近日，2026 世界人工智能大会（WAIC）在上海举办，京东以“AI 进入物理世界”为核心主题，集中展出具身智能、大模型及多行业规模化 AI 落地成果。大会同期专题论坛上，埃森哲重磅发布了《2026 中国企业数字化转型指数》，京东政企业务“业采融合”模式入选报告 6 大标杆案例，以 AI 驱动采购数字化实践获国际权威咨询机构认可。

本届 WAIC 聚焦 AI 智能体落地应用，AI 从基础交互转向全流程自主作业，成为企业数字化价值增长核心引擎。埃森哲已连续 9 年追踪国内企业转型进程，本次深入研究了高科技制造、汽车与工业制造、消费品与零售、医药、新能源、化工、保险与银行、软件与平台等 8 个行业的 160 家中国企业，为产业数字化升级提供参照体系。

报告调研显示，超 6 成企业已上线 AI 辅助工具与智能知识体系，但规模化落地仍面临成本、架构、治理多重难题。报告同时提出，采购是企业数字化改造最优切入端口，依托 AI 打通采购与业务全链路，是实现转型价值兑现的关键路径。

顺应数智采购 4.0 发展趋势，京东政企业务率先提出“业采融合”创新模式，即在政企运营过程中，充分运用数智技术，构建采购生态，推动实现采购与核心业务环节深度协作、有机融合的一种新型管理模式。其核心在于打破采购与业务之间传统职能边界、打破采购体系的外部边界，通过流程、数据和目标的深度协同，加速破解政企采购“价格、质量、效率”不可能三角，全面向“成本、效率、体验”黄金三角转型。

报告节选

今年 3 月，京东依托自研 Joy AI 大模型及十余年政企采购场景积累，正式发布政企采购 AI 智能体“AI 采购管家”。该智能体深度嵌入京东慧采、京东企业购、京东内购等核心产品，打造超 40 个 AI+ 采购场景化落地应用，驱动政企采购端核心指标实现突破性优化 —— 订单处理效率提升 200%、采购成本下降 30%、合规风险识别率提升至 95%，目前服务超过 20 万家企业。

如果说“业采融合”定义了方向，AI 则是让这一方向得以实现的关键力量。“AI 采购管家”核心能力层封装采购、财务、法务等专业能力，可替代 80% 重复工作；场景应用层覆盖采购全链路 10 大业务环节，将清单处理、比价等关键流程的效率大幅提升，直接解决企业具体采购问题，比如“AI 清单智选”把清单处理从“小时级”压到“分钟级”，“智能比价盒子”让比价效率提升 70%，“AI 智能报告”10 分钟生成福利活动复盘。

截至目前，京东服务超 1000 万活跃企业客户，覆盖 90% 以上在华世界 500 强、95% 中国民营 500 强及近 70% 专精特新企业。

在汽车制造领域，京东政企业务携手长安汽车积极探索行政办公、员工福利、汽车营销、工厂生产等场景的业务合作，于 2025 年初正式上线积分商城项目，并将合作触角延伸至工业品、商旅外卖、工装基建等领域。在能源矿产领域，京东政企业务为金诚信矿业定制解决方案，整合其复杂的项目采购与运营物资需求，通过接入京东慧采平台形成了集团统一的数智化采购入口，并在采购计划、商品供应、履约售后等环节，为金诚信提供智能化采购分析指导，帮助其实现业务效率全面提升。

山东能源集团是省属大型能源国企，从 2019 年开始就与京东开展数字化采购合作，合作范围从早期数字化采购逐步发展至综合能源、数字化升级、供应链服务、职工服务、社会责任等多个领域，从单点业务对接迈向体系化、生态化协同，与京东共同探索出一条可复制、可推广的能源国企数字化转型与业采融合发展新路径。目前，双方合作规模已突破 10 亿元，采购额京东占比已达 90% 以上，实现近 20 万职工、全服务场景 100% 覆盖，职工满意度达到 99.9%。

此次入选埃森哲权威报告，意味着京东“业采融合”模式成为全行业数字化转型标杆范式。下一步，京东政企业务将持续深化 AI+ 采购融合创新，以多元化优商优品供给、数智化采购平台支撑、全场景服务覆盖能力、全国性物流履约网络及全链路合规治理体系等一体化服务生态，释放“AI+ 采购”的全链路价值，让采购更加阳光、高效、低成本。

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